Как интегрировать HelpCrunch c Google Analytics

Вы легко можете следить за событиями в чате/виджете HelpCrunch через Google Analytics. Для этого откройте ваш сайт или приложение и вставьте код отслеживания прямо во фрагмент кода HelpCrunch.

Например, если ваша функция Google Analytics – это “ga” (по умолчанию), вам нужно добавить следующие примеры кода после кода HelpCrunch (‘showChatWidget’):

Отслеживать, когда пользователь отправляет сообщение в чате:

HelpCrunch('onCustomerMessage', function (event) {
ga('send', 'event', 'customer', 'sendChatMessage');
});

Отслеживать, когда пользователь открывает чат:

HelpCrunch('onChatOpen', function () {
ga('send', 'event', 'customer', 'opensChat');
});

Отслеживать, когда пользователь закрывает чат:

HelpCrunch('onChatClose', function () {
ga('send', 'event', 'customer', 'opensChat');
});

Отслеживать, когда пользователь получает новое сообщение:

HelpCrunch('onNewUnreadMessages', function () {
ga('send', 'event', 'customer', 'getsNewMessage');
});

Если вы хотите отслеживать в Google Analytics какие-то другие события, просто напишите нам в чат из вашей админки HelpCrunch – и мы все организуем для вас.