Як інтегрувати HelpCrunch з Google Analytics

Ви легко можете стежити за подіями у чаті/віджеті HelpCrunch через Google Analytics.
Написано Анастасія
Оновлено 2 тижні тому
Наведені нижче функції працюють лише з бібліотекою gtag.js. 

Для інтеграції потрібно лише відкрити ваш сайт або застосунок та вставити код відстежування прямо до фрагменту коду HelpCrunch. 

Наприклад, якщо ваша функція Google Analytics – це “gtag” (за замовчанням), вам потрібно додати наступні приклади коду після коду HelpCrunch (‘showChatWidget’):

Відстежувати, коли користувач надсилає повідомлення у чаті:

HelpCrunch('onCustomerMessage', function () {
	gtag('event', 'sendChatMessage', {
	'event_category': 'customer',
	});
});

Користувач відкриває чат:

HelpCrunch('onChatOpen', function () {
	gtag('event', 'opensChat', {
	'event_category': 'customer',
	});
});

Коли користувач вибирає інтеграцію з месенджерами в чаті

HelpCrunch('onClickByMessenger', function(ev) {
		gtag('event', 'Messenger' + ev.detail.name + 'Click', {
		'event_category': 'customer',
		'action': 'Messenger' + ev.detail.name + 'Click',
		});
	});

Користувач закрив чат:

HelpCrunch('onChatClose', function () {
	gtag('event', 'closesChat', {
	'event_category': 'customer',
	});
});

Користувач отримує нове повідомлення:

HelpCrunch('onNewUnreadChat', function () {
	gtag('event', 'getsNewMessage', {
	'event_category': 'customer',
	});
});

Користувач відправляє онлайн або оффлайн форму:

HelpCrunch('onPreChatFormSubmit', function () {
	gtag('event', 'submitsPreChatForm', {
	'event_category': 'customer',
	});
});

Якщо ви хочете відстежувати у Google Analytics які-небудь інші події, просто напишіть нам у чат з вашої адмінки HelpCrunch – та ми все організуємо для вас. 

Чи була наша стаття корисною?