Повідомлення на час очікування відповіді від оператора показує клієнтам, що їхні повідомлення не загубились, і ви незабаром зв’яжетеся з ними. Це виглядає приблизно так (ви можете змінити текст у налаштуваннях):
За замовчуванням повідомлення очікування увімкнене для всіх віджетів.
Ви можете його вимкнути, перейшовши у Налаштування → Канали → Веб-віджети → [Ваш віджет] і обравши вкладку "Налаштування віджета".
Щоб змінити текст повідомлення, оберіть там же вкладку «Локалізація». У списку фраз для кожної з мов є поле з назвою "ПОВІДОМЛЕННЯ НА ЧАС ОЧІКУВАННЯ ВІДПОВІДІ ВІД ОПЕРАТОРА".
ПРИМІТКА
Повідомлення очікування з’являтиметься у віджеті лише тоді, коли ваша команда онлайн. Коли команда в режимі офлайн, відвідувачі натомість бачитимуть офлайн-повідомлення.
