Додайте повідомлення на час очікування відповіді від оператора

Якщо ваша команда не може відповісти миттєво, коротке та приємне повідомлення про очікування затримає увагу відвідувачів.
Написано Анастасія
Оновлено 2 місяці тому

Повідомлення на час очікування відповіді від оператора показує клієнтам, що їхні повідомлення не загубились, і ви незабаром зв’яжетеся з ними. Це виглядає приблизно так (ви можете змінити текст у налаштуваннях):

За замовчуванням повідомлення очікування увімкнене для всіх віджетів.

Ви можете його вимкнути, перейшовши у Налаштування → Канали → Веб-віджети → [Ваш віджет] і обравши вкладку "Налаштування віджета".

Щоб змінити текст повідомлення, оберіть там же вкладку «Локалізація».  У списку фраз для кожної з мов є поле з назвою "ПОВІДОМЛЕННЯ НА ЧАС ОЧІКУВАННЯ ВІДПОВІДІ ВІД ОПЕРАТОРА".

ПРИМІТКА
Повідомлення очікування з’являтиметься у віджеті лише тоді, коли ваша команда онлайн. Коли команда в режимі офлайн, відвідувачі натомість бачитимуть офлайн-повідомлення.
Чи була наша стаття корисною?