Додати нагадування про чат / зняти нагадування

Відкладіть чат на певний день і час
Написано Микола
Оновлено 2 місяці тому

Ви можете відкласти чат на потім. Чат буде позначено як непрочитаний у вказаний день і час. Ви можете будь-коли скасувати нагадування про чат.

➡️ Запит

URL https://api.helpcrunch.com/v1/chats/snooze
Метод PUT
Headers Authorization: Bearer <your_api_key>

Ви повинні вказати ID чату (обов’язково) і дату нагадування (обов’язково) у тілі запиту PUT.

{
    "id": 5215752,
    "snoozedUntil": 1603864800
}
  • id – це ідентифікатор чату, наданий HelpCrunch.
  • параметр snoozedUntil має бути вказаний у форматі часу UNIX.

Щоб скасувати нагадування про чат, просто використовуйте значення null для параметра snoozedUntil у своєму запиті PUT.

✅ Відповідь на успішний запит

Якщо ваш запит пройшов успішно, ви отримаєте код статусу успішного виконання 200 OK разом із наведеним нижче тілом відповіді.

{
    "id": 1568834,
    "closedBy": null,
    "lastCustomerMessageAt": 1601477718,
    "status": "opened",
    "closedAt": null,
    "rating": null,
    "createdAt": 1594322706,
    "lastMessageAt": 1601477718,
    "snoozedUntil": "1603864800.000",
    "lastMessageText": "Hello World",
    "lastMessageId": 8793611,
    "lastCommunicatedAgentId": 4188,
    "agents": [],
    "customer": {
        "id": 6930456,
        "name": "Mike",
        "email": "mike@example.com",
        "userId": "company_4180"
    },
    "assignee": null
    "department": null
}

🛑 Відповіді з помилками

Ви можете отримати один із наведених нижче кодів статусу помилки та відповіді.

401 Unauthorized

{
    "errors": [
        {
            "code": "invalid_token",
            "message": "Invalid token"
        }
    ]
}

404 Not Found

{
    "errors": [
        {
            "code": "chat_not_found",
            "message": "Chat is missing"
        }
    ]
}

429 Too Many Requests

{
    "errors": [
        {
            "code": "too_many_requests",
            "message": "You have exceeded your requests limit"
        }
    ]
}
Чи була наша стаття корисною?