Додати нагадування про чат / зняти нагадування

Відкладіть чат на певний день і час
Написано Микола
Оновлено 8 місяців тому

Ви можете відкласти чат на потім. Чат буде позначено як непрочитаний у вказаний день і час. Ви можете будь-коли скасувати нагадування про чат.

➡️ Запит

URL https://api.helpcrunch.com/v1/chats/snooze
Метод PUT
Headers Authorization: Bearer <your_api_key>

Ви повинні вказати ID чату (обов’язково) і дату нагадування (обов’язково) у тілі запиту PUT.

{
  "id": 542335,
  "snoozedUntil": "1603885746"
}
  • id – це ідентифікатор чату, наданий HelpCrunch.
  • параметр snoozedUntil має бути вказаний у форматі String (UNIX timestamp).

Щоб скасувати нагадування про чат, просто використовуйте значення null для параметра snoozedUntil у своєму запиті PUT.

✅ Відповідь на успішний запит

Якщо ваш запит пройшов успішно, ви отримаєте код статусу успішного виконання 200 OK разом із наведеним нижче тілом відповіді.

{
  "id": 542335,
  "closedBy": "string",
  "lastCustomerMessageAt": "1603885746",
  "status": "new",
  "closedAt": "1603885746",
  "rating": "perfect",
  "createdAt": "1603885746",
  "lastMessageAt": "1603885746",
  "createdWith": "string",
  "snoozedUntil": "1603885746",
  "lastMessageText": "string",
  "lastMessageId": 542335,
  "applicationId": 542335,
  "lastCommunicatedAgentId": 542335,
  "agents": [
    {
      "id": 542335,
      "name": "string",
      "email": "string",
      "role": "string"
    }
  ],
  "customer": {
    "id": 542335,
    "name": "string",
    "email": "string",
    "userId": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": 542335,
    "name": "string",
    "email": "string",
    "role": "string"
  },
  "department": {
    "id": 542335,
    "name": "string"
  }
}

Ви можете отримати деталі по кожному полю обʼєкту чату у статті Модель даних чату.

🛑 Відповіді з помилками

Ви можете отримати один із наведених нижче кодів статусу помилки та відповіді. Детальніше про коди помилок ви можете прочитати за посиланням.

400 Bad Request

{
  "errors": [
    {
      "code": "invalid_request",
      "message": "Invalid request"
    },
    {
      "code": "customer",
      "message": "This value should be of type numeric."
    },
    {
      "code": "filter[0].field",
      "message": "This value should not be blank."
    }
  ]
}

401 Unauthorized

{
  "errors": [
    {
      "code": "invalid_request",
      "message": "Invalid request"
    },
    {
      "code": "unauthorized",
      "message": "Unauthorized"
    }
  ]
}

409 Conflict

{
  "errors": [
    {
      "code": "invalid_request",
      "message": "Invalid request"
    },
    {
      "code": "conflict",
      "message": "Snooze chat is not allowed for closed chat"
    }
  ]
}

429 Too Many Requests

{
  "errors": [
    {
      "code": "invalid_request",
      "message": "Invalid request"
    },
    {
      "code": "too_many_requests",
      "message": "Too many requests"
    }
  ]
}
Чи була наша стаття корисною?