Оновити статус чату

Змініть статус будь-якого чату
Написано Микола
Оновлено 2 місяці тому

Ви можете змінити статус будь-якого чату за допомогою його ID.

➡️ Запит

URL https://api.helpcrunch.com/v1/chats/status
Метод PUT
Headers Authorization: Bearer <your_api_key>

Ви повинні вказати ID чату (обов’язково) і статус чату (обов’язково) у тілі запиту PUT.

{
    "id": 5215752,
    "status": "open"
}

Назва статусу може бути:

  • новий - new
  • відкритий - open
  • в очікуванні - pending
  • на паузі - on-hold
  • без спілкування - no communication
  • закритий - closed.

✅ Відповідь на успішний запит

Якщо ваш запит пройшов успішно, ви отримаєте код статусу успішного виконання 200 OK разом із наведеним нижче тілом відповіді.

{
    "id": 5215752,
    "closedBy": null,
    "lastCustomerMessageAt": null,
    "status": "opened",
    "notes": null,
    "closedAt": null,
    "rating": null,
    "createdAt": 1597758468,
    "lastMessageAt": 1597762389,
    "snoozedUntil": null,
    "lastMessageText": "Ok, testing the status update via API",
    "lastMessageId": 9577621,
    "lastCommunicatedAgentId": 4188,
    "agents": [],
    "customer": {
        "id": 8738438,
        "name": "John Doe",
        "email": "john@example.com",
        "userId": "myusers_4188"
    },
    "assignee": null,
    "department": {
        "id": 233048,
        "name": "Test Department"
    }
}

🛑 Відповіді з помилками

Ви можете отримати один із наведених нижче кодів статусу помилки та відповіді.

400 Bad Request

{
    "errors": [
        {
            "code": "invalid_chat_value",
            "message": "status value is invalid"
        }
    ]
}

401 Unauthorized

{
    "errors": [
        {
            "code": "invalid_token",
            "message": "Invalid token"
        }
    ]
}

404 Not Found

{
    "errors": [
        {
            "code": "chat_not_found",
            "message": "Chat is missing"
        }
    ]
}

429 Too Many Requests

{
    "errors": [
        {
            "code": "too_many_requests",
            "message": "You have exceeded your requests limit"
        }
    ]
}
Чи була наша стаття корисною?