У чаті агента кожне повідомлення має меню з кількома корисними діями, які можна виконати з цим повідомленням. Залежно від типу повідомлення (чат, email, автоматичне повідомлення) ці параметри можуть відрізнятися.
Дії з чат-повідомленнями
Якщо під час діалогу ви занадто швидко натиснули «Надіслати» і зрозуміли, що зробили якусь помилку, ви можете миттєво виправити своє останнє повідомлення з цього меню.
Альтернативний шкидкий спосіб: поставити курсор у поле чату та натиснути стрілку вгору ↑ на клавіатурі. Відредагуйте повідомлення та надішліть його знову.
Зауважте, що редагувати можна лише повідомлення чату, і лише якщо вони ще не були надіслані на електронну пошту.
Дії з email-повідомленнями
Повідомлення електронної пошти мають додаткову опцію для відображення оригінальної HTML-версії, оскільки ми не відображаємо її в чаті за замовчуванням.
