Пошук у чатах та контактах

Усі способи знайти потрібну інформацію в HelpCrunch.
Написано Анастасія
Оновлено 2 місяці тому

Існує кілька способів шукати щось у HelpCrunch:

Пошук у скриньці вхідних

Щойно ви почнете отримувати чати від клієнтів, ваша скринька міститиме багато діалогів. Ви можете легко знайти будь-яку інформацію чи контакт, скориставшись відповідною функцією «Пошук», яка розташована у верхньому лівому куті.

Наприклад, якщо ви хочете знайти всі чати з ключовим словом "баг", просто введіть його в поле пошуку та натисніть ENTER.

Пошук у контактах

Розділ «Контакти» містить усіх ваших клієнтів і лідів. Щоб знайти що-небудь у базі користувачів, ви можете використовувати різні розширені критерії пошуку. Для цього натисніть кнопку «Додати критерії» на лівій бічній панелі та виберіть потрібний критерій зі списку.

Скажімо, ви хочете знайти всі контакти з якимись нотатками. Просто перейдіть до розділу «Контакти» та натисніть кнопку «Додати критерії», а потім виберіть опцію «Нотатки чату» зі списку. Ви можете використовувати параметри дорівнює / містить / не дорівнює і вказати будь-які ключові слова з нотаток чату, які вам потрібно знайти.

ПРИМІТКА!

Якщо ви хочете повернутися до списку всіх контактів, вам потрібно стерти всі критерії вручну або натиснути кнопку «Скинути фільтри».
Чи була наша стаття корисною?