Błędy "Content Security Policy" w konsoli przeglądarki

Widget nie jest widoczny, Baza Wiedzy nie pojawia się na ekranie startowym widgetu, ani wiadomości nie są wyświetlane w czasie rzeczywistym w czacie dla klientów

Napisany przez Konstantine

Zaktualizowano 7 miesięcy temu

Problem #1

Mimo że baza wiedzy jest włączona w ustawieniach widgetu, nie pojawia się na ekranie startowym Czatu.

Problem #2

Mimo poprawnej instalacji, widget czatu nie pojawia się na stronie internetowej.

Problem #3

Klienci skarżą się na brak wyświetlania wiadomości czatu w czasie rzeczywistym, często konieczne jest odświeżenie strony, aby zobaczyć nowe wiadomości.

Rozwiązanie

1. Sprawdź konsolę przeglądarki w poszukiwaniu błędów związanych z "Content Security Policy", takich jak ten:

sdk-code.js:2 Refused to connect to 'https://yourdomain.crunch.help/api/sdk/browser/knowledgebase' because it violates the following Content Security Policy directive: "connect-src 'self'

2. Jeśli używasz nagłówka "Content Security Policy" na swojej stronie internetowej, upewnij się, że dodałeś domeny HelpCrunch do listy wyjątków:

helpcrunch.com 
*.helpcrunch.com
wss://ws.helpcrunch.com
ucarecdn.com
*.crunch.help

Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie?