Проблема #1

Незважаючи на те, що база знань увімкнена в налаштуваннях віджета, вона не відображається на початковому екрані.

Проблема #2

Встановлений належним чином, віджет чату не відображається на веб-сайті.

Проблема #3

Клієнти скаржаться на відсутність миттєвого відображення повідомлень у чаті в реальному часі, часто потрібно перезавантажувати сторінку, щоб побачити нові повідомлення.

Рішення

Перевірте консоль браузера на наявність помилок, пов'язаних з політикою безпеки контенту, наприклад, таких:

sdk-code.js:2 Refused to connect to 'https://yourdomain.crunch.help/api/sdk/browser/knowledgebase' because it violates the following Content Security Policy directive: "connect-src 'self' 

2. Якщо ви використовуєте заголовок "Content Security Policy" на своєму веб-сайті, переконайтеся, що домени HelpCrunch додані до списку винятків:

helpcrunch.com 
*.helpcrunch.com
wss://ws.helpcrunch.com
ucarecdn.com
*.crunch.help