ШІ-агенти: тарифи та ліміти

Що входить до кожного тарифного плану та як збільшити ліміти

Написано Konstantine

Оновлено 4 дні тому

ШІ-агенти - це потужні автоматизовані асистенти, які допомагають оптимізувати обслуговування клієнтів, миттєво відповідаючи на типові запитання на основі вашої бази знань і власних даних. Ці функції доступні в тарифах Pro та Unlimited на HelpCrunch.

Нижче ви знайдете все, що потрібно знати про тарифи, ліміти використання та що відбувається, коли ці ліміти вичерпуються.

🧠 Які ШІ-ліміти включено в кожен тариф?

Функція	Тариф Pro	Тариф Unlimited
ШІ-агенти	5 ШІ-агентів	Необмежено ШІ-агентів
ШІ-діалоги	50 / місяць	100 / місяць
Джерела даних	200 джерел	500 джерел
Історія аналітики	30 днів	90 днів

💡 Потрібно більше? Ви завжди можете придбати додаткові ліміти для ШІ-діалогів, агентів або джерел даних.

🚧 Що відбувається, коли ШІ ліміт вичерпано?

Щоб уникнути збоїв у роботі, HelpCrunch коректно обробляє ситуації з перевищенням лімітів:

1. При досягненні ліміту ШІ-діалогів

Коли ваш місячний ліміт ШІ-діалогів вичерпано, блок ШІ-агента в чат-боті буде пропущено.
Чат-бот автоматично переходить до наступного блоку або кроку.
Додаткові списання не відбуваються — використання зупиняється до наступного платіжного циклу або до продовження ліміту.

2. При досягненні ліміту джерел даних або ШІ-агентів

Ви не зможете додати нові джерела даних або створити ще одного ШІ-агента.
Ви можете видалити існуючі або придбати розширення, щоб розблокувати більше.

📌 Примітка:

Одна стаття, додана трьома мовами, рахується як три окремих джерела даних.
Якщо ви використовуєте всю базу знань як джерело даних і досягли ліміту, нові статті не будуть доступні ШІ-агенту до збільшення ліміту. Щойно ви оновите ліміт, ШІ-агент зможе навчатися на нових статтях.

🛒 Як перевірити поточні ШІ ліміти та збільшити їх

Перевірити своє використання та змінити ШІ ліміти можна прямо у налаштуваннях підписки.

1. Перейдіть у Налаштування → Оплата → Підписка

Тут ви побачите:

Що включено до вашого тарифу
Скільки залишилося в межах ліміту
Кнопки "Розширити" для кожного з них

📝 Приклад: У рядку ШІ-діалоги, якщо ви наближаєтесь до ліміту (наприклад, 350/міс), з’явиться кнопка "Розширити" справа.

2. Натисніть "Розширити" поруч із потрібним лімітом

Відкриється слайдер із доступними пакетами розширення:

Для ШІ-діалогів можна додати від 100 до 10 000 на місяць

Для джерел даних — від 100 до 10 000 загалом (не щомісяця)

3. Оберіть потрібний обсяг

Натисніть на потрібний варіант.
Праворуч оновиться інформація про вартість.

Ви побачите:

Ваш поточний безкоштовний ліміт
Обраний обсяг розширення
Загальну місячну вартість
Сума до сплати зараз: $0 (під час безкоштовного періоду оплата не стягується)

4. Натисніть "Підтвердити Новий ліміт"

Нові ліміти застосовуються одразу. Вартість розширення буде додана до вашого рахунку після завершення пробного періоду або в наступному платіжному циклі.

💡 Підсумок

ШІ-функції не доступні в тарифі Basic
Всі ШІ-ліміти оновлюються на початку кожного білінгового циклу
Ваш обліковий запис має безкоштовний ліміт - ви можете протестувати ШІ безкоштовно
Розширення можна придбати будь-коли

Є запитання? Напишіть у наш чат - наша команда підтримки з радістю допоможе маштабувати вашу підтримку користувачів за допомогою ШІ!

Чи була наша стаття корисною?