🤖 Чатбот
Чатбот
Як створити ланцюжок чат бота
Налаштування ланцюжка, тригери та правила
Блоки Чатбота
Будуйте просунуті ланцюжки чатбота за допомогою блоків
Порядок ланцюжків чатботу
Як упорядкувати ланцюжки за пріоритетом, фільтрувати та видаляти
ШІ-агенти
ШІ-агенти HelpCrunch
Можливості ШІ-функціоналу та як оптимізувати роботу своєї команди
Що таке "Джерела даних" ШІ-агентів?
Як ШІ-агенти навчаються на вашому контенті
Створити джерело даних «База Знань»
Створіть статті Бази знань і навчіть ШІ в один клік
Створити джерело даних «Власні Відповіді»
Створюйте власні відповіді для точнішого налаштування знань ШІ-агента
Створіть ШІ-агента та навчіть його на певних джерелах даних
Використовуйте окремих ШІ-агентів для різних цілей і «одне кільце, щоб керувати ними всіма»
Як додати одного ШІ-агента до ланцюжка чат-бота
Нехай штучний інтелект одразу бере справу у свої руки
Як додати кількох ШІ-агентів до сценарію чат-бота
Багаторівневий досвід підтримки за допомогою ШІ-агентів, що працюють на різних наборах даних
Аналізуйте продуктивність ШІ-агента
Ставтеся до ШІ-агентів як до людей, перевіряйте їх KPI та навчайте їх на якісніших даних для досягнення найкращих результатів
Аналітика невирішених питань
Знайдіть та виправте прогалини у знаннях вашого ШІ-агента
ШІ-агенти: тарифи та ліміти
Що входить до кожного тарифного плану та як збільшити ліміти
Приклади використання ШІ-агентів
Інструкції для ШІ-агента: практичний посібник + готові приклади до використання
Налаштовуйте, тестуйте, повторюйте...
Приклад 1: Інструкції для стандартного агента підтримки SaaS
Готовий шаблон агента підтримки для SaaS-команд
Приклад 2: Без передачі людині (лише самообслуговування)
Шаблон агента самообслуговування для команд без передачі на людину-оператора
Приклад 3: Оплата і повернення коштів завжди ескалюються (але базові питання вирішуються)
Навчи свого білінг-асистента правильно ескалювати проблеми
Приклад 4: Агент продажів / передпродажів (кваліфікація + маршрутизація)
Шаблон передпродажного ШІ агента для кваліфікації лідів і маршрутизації запитів на продаж
Приклад 5: Багатомовна підтримка з мовою за замовчуванням
Готовий шаблон багатомовного агента підтримки із резервною мовою за замовчуванням
Приклад 6: Фінтех / регульована галузь: без персоналізованих фінансових порад
Готовий шаблон агента підтримки для фінтех-компаній - безпечне, відповідне вимогам самообслуговування без персоналізованих фінансових порад
Приклад 7: Здоров'я / фітнес: лише інформація про запис на прийом
Шаблон агента підтримки для охорони здоров'я — інформація про запис на прийом і безпечна ескалація
Приклад 8: Корпоративна безпека та відповідність вимогам (відповідати лише на задокументовані питання)
Шаблон агента безпеки, який відповідає лише на основі задокументованої інформації про відповідність вимогам
Приклад 9: Користувачі згадують скріншоти/файли (реалістична обробка)
Практичний шаблон для обробки скріншотів, файлів і посилань без здогадок
Приклад 10: Порівняння з конкурентами (безпечно та обґрунтовано)
Безпечна схема для порівняння з конкурентами на основі фактів, а не припущень