Ви можете збирати особисту та контактну інформацію відвідувачів, перш ніж вони зможуть почати з вами чат. Це можна зробити, активувавши онлайн-форму (коли ваша команда онлайн) або офлайн-форму (коли ваша команда офлайн).

Щоб налаштувати форми, перейдіть до Налаштування → Канали → Веб-віджети → [Ваш віджет] → Налаштування віджета та прокрутіть униз. Серед розділів налаштування є розділ "Форми".

Ви можете вирішити, які поля будуть відображатися (ім’я, електронна адреса, компанія та номер телефону) і які з них будуть обов’язковими. Відвідувач не зможе продовжити без заповнення необхідної інформації.

Якщо ви ввімкнете форму – вона буде відображатись у віджеті після того, як відвідувач надішле перше повідомлення.