Перемикайте віджет між режимами онлайн та офлайн

Покажіть коли ваша команди підтримки доступна і готова відповідати миттєво.
Написано Анастасія
Оновлено 2 місяці тому

Віджет від HelpCrunch залишається ефективним, як коли ваша команда доступна, так і коли вона офлайн.

  • Режим онлайн. Використовується для обміну повідомленнями в режимі реального часу, коли ваша команда доступна. Ви можете допомогти відвідувачам миттєво.
  • Режим офлайн. Дозволяє збирати контакту інформацію відвідувачів, коли ваших агентів немає на місці. Ви можете повідомити своїм клієнтам, що їм не слід очікувати негайної відповіді, але вони все одно отримають допомогу, щойно команда розпочне роботу.

Щоб перемикати віджет між режимами, натисніть на аватарку свого облікового запису. Там ви можете вручну перемкнути віджет або взагалі приховати віджет.

Ви також можете налаштувати робочі години, щоб віджет перемикався вручну.

Усі фрази у віджеті чату можуть відрізнятися в різних режимах. Тексти для обох режимів можна редагувати у Налаштуваннях → Канали → Веб-віджети → [Ваш віджет] → вкладка "Локалізація". Вони налаштовуються для кожної мови окремо.

Чи була наша стаття корисною?