HelpCrunch надає можливість сегментувати контакти на основі фільтрів, що дозволяє вам надсилати контактам Автоповідомлення або Розсилки. Наприклад, ви можете створити сегмент:

• що складається з клієнтів, які знаходяться на пробному періоді
• тих, хто використовує певний тарифний план
• або будь-які інші критерії, які вам до вподоби

Існують два методи фільтрації контактів:

• Почати процес фільтрації з початку
• Обрати раніше збережений сегмент

Почати процес фільтрації з початку

1. Щоб додати фільтри на сторінці Контакти, натисніть на "Додати фільтри".
2. Далі, натисніть на "Пошук та додавання умов..." і оберіть поле, за яким ви хочете здійснити пошук.
3. Додайте будь-які додаткові фільтри, які необхідні для вашого пошуку.
4. Якщо вам потрібно змінити логічний оператор, який використовується між фільтрами, натисніть на "ТА/АБО".
5. Після того, як ви додали всі необхідні фільтри для вашого пошуку, ви можете зберегти їх як сегмент. Цей сегмент може бути використаний як для Автоповідомлень, так і для Розсилок у майбутньому. У вас є можливість створити новий сегмент або перезаписати існуючий.

Зверніть увагу, що в сегменті зберігаються лише налаштовані фільтри. Якщо ви виконали швидкий пошук, його не буде додано до сегмента.

Про створення і користування сегментами можна дізнатись в статті Створюйте динамічні сегменти контактів на основі фільтрів.

Обрати раніше збережений сегмент

Щоб знайти контакти, ви можете обрати вже створений сегмент, в якому збережені фільтри. Ось як це зробити:

1. На сторінці Контакти натисніть на "Завантажити сегмент".
2. Оберіть сегмент, за яким ви хочете здійснити пошук.
3. Якщо ви хочете впевнитись, що обрали правильний сегмент, можете увімкнути "Перегляд сегменту". Це відобразить фільтри, пов'язані з цим сегментом, коли ви його оберете.