Оновити відповідального за чат

Змініть оператора, на якого призначено чат
Написано Микола
Оновлено 2 місяці тому

Ви можете змінити відповідального за чат за його ID. Відповідальний — це оператор, на якого призначено чат.

➡️ Запит

URL https://api.helpcrunch.com/v1/chats/assignee
Метод PUT
Headers Authorization: Bearer <your_api_key>

Ви повинні вказати ID чату (обов’язково) та ID відповідального (обов’язково) у тілі запиту PUT.

{
    "id": 5214000,
    "assignee": 4188
}

✅ Відповідь на успішний запит

Якщо ваш запит пройшов успішно, ви отримаєте код статусу успішного виконання 200 OK разом із наведеним нижче тілом відповіді.

{
    "id": 5214000,
    "closedBy": null,
    "lastCustomerMessageAt": 1592332354,
    "status": "pending",
    "notes": null,
    "closedAt": null,
    "rating": null,
    "createdAt": 1592332351,
    "lastMessageAt": 1592332354,
    "snoozedUntil": null,
    "lastMessageText": "HelpCrunch is the best! Thank you guys.",
    "lastMessageId": 8579581,
    "lastCommunicatedAgentId": null,
    "agents": [],
    "customer": {
        "id": 8740457,
        "name": "Noah",
        "email": "Noah@example.com",
        "userId": null
    },
    "assignee": {
        "id": 4188,
        "name": "John Doe",
        "email": "john@company.com",
        "role": "admin"
    },
    "department": null
}

🛑 Відповіді з помилками

Ви можете отримати один із наведених нижче кодів статусу помилки та відповіді.

400 Bad Request

{
    "errors": [
        {
            "code": "invalid_chat_value",
            "message": "assignee value is invalid"
        }
    ]
}

401 Unauthorized

{
    "errors": [
        {
            "code": "invalid_token",
            "message": "Invalid token"
        }
    ]
}

404 Not Found

{
    "errors": [
        {
            "code": "chat_not_found",
            "message": "Chat is missing"
        }
    ]
}

429 Too Many Requests

{
    "errors": [
        {
            "code": "too_many_requests",
            "message": "You have exceeded your requests limit"
        }
    ]
}
Чи була наша стаття корисною?