Створити чат

Створіть один чат від імені конкретного контакту
Написано Микола
Оновлено 2 місяці тому

Ви можете створити чат від імені контакту за допомогою цього методу. Не рекомендується створювати порожні чати без повідомлень.

➡️ Запит

URL https://api.helpcrunch.com/v1/chats
Метод POST
Headers Authorization: Bearer <your_api_key>

Щоб створити чат, ви повинні вказати ID контакту (обов’язково) у тілі запиту POST.

Ви також можете вказати відповідального за чат (необов’язково), відділ (необов’язково) і застосунок (обовʼязково).

{
    "customer": 8738438,
    "assignee": 4188,
    "department": 233048,
    "application": 3838
}

✅ Відповідь на успішний запит

Якщо ваш запит пройшов успішно, ви отримаєте код статусу успішного виконання 201 Created разом із наведеним нижче тілом відповіді.

{
    "id": 5215766,
    "closedBy": null,
    "lastCustomerMessageAt": null,
    "status": "empty",
    "notes": null,
    "closedAt": null,
    "rating": null,
    "createdAt": 1601556114,
    "lastMessageAt": null,
    "snoozedUntil": null,
    "lastMessageText": null,
    "lastMessageId": null,
    "lastCommunicatedAgentId": null,
    "agents": [],
    "customer": {
        "id": 8738438,
        "name": "John Doe",
        "email": "john@example.com",
        "userId": "myusers_4188"
    },
    "assignee": {
        "id": 4188,
        "name": "Derek Swanson",
        "email": "derek.swanson@company.com",
        "role": "admin"
    },
    "department": null
}

🛑 Відповіді з помилками

Ви можете отримати один із наведених нижче кодів статусу помилки та відповіді.

401 Unauthorized

{
    "errors": [
        {
            "code": "invalid_token",
            "message": "Invalid token"
        }
    ]
}

429 Too Many Requests

{
    "errors": [
        {
            "code": "too_many_requests",
            "message": "You have exceeded your requests limit"
        }
    ]
}
Чи була наша стаття корисною?