Ви можете створити чат від імені контакту за допомогою цього методу. Не рекомендується створювати порожні чати без повідомлень.
➡️ Запит
URL | https://api.helpcrunch.com/v1/chats |
Метод | POST |
Headers | Authorization: Bearer <your_api_key> |
Щоб створити чат, ви повинні вказати ID контакту (обов’язково) у тілі запиту POST.
Ви також можете вказати відповідального за чат (необов’язково), відділ (необов’язково) і застосунок (обовʼязково):
{
"customer": 8738438,
"assignee": 4188,
"department": 233048,
"application": 3838
}
✅ Відповідь на успішний запит
Якщо ваш запит пройшов успішно, ви отримаєте код статусу успішного виконання 201 Created разом із наведеним нижче тілом відповіді.
{
"id": 5215766,
"closedBy": null,
"lastCustomerMessageAt": null,
"status": "empty",
"closedAt": null,
"rating": null,
"createdAt": 1601556114,
"lastMessageAt": null,
"snoozedUntil": null,
"lastMessageText": null,
"lastMessageId": null,
"lastCommunicatedAgentId": null,
"agents": [],
"customer": {
"id": 8738438,
"name": "John Doe",
"email": "john@example.com",
"userId": "myusers_4188"
},
"assignee": {
"id": 4188,
"name": "Derek Swanson",
"email": "derek.swanson@company.com",
"role": "admin"
},
"department": null
}
🛑 Відповіді з помилками
Ви можете отримати один із наведених нижче кодів статусу помилки та відповіді.
401 Unauthorized
{
"errors": [
{
"code": "invalid_token",
"message": "Invalid token"
}
]
}
429 Too Many Requests
{
"errors": [
{
"code": "too_many_requests",
"message": "You have exceeded your requests limit"
}
]
}