Проілюструйте проблему та прискорюйте процес підтримки, обмінюючись файлами з клієнтами. Це можуть бути документи, зображення, gif-файли, відео тощо – все, що може допомогти клієнту.
Обмін файлами працює в обох напрямках – не лише агент підтримки, але й клієнт може легко проілюструвати свою проблему картинкою замість кілометрових повідомлень.
Ви можете поділитися файлами в чаті, завантаживши їх зі свого комп’ютера або вставивши посилання. Підтримуються більшість популярних форматів (jpg, png, pdf, тощо).
Існує кілька способів надіслати вкладення в чаті:
- Значок скріпки в чаті
- Drag'n'drop
- Вставити з буфера обміну (працює лише для зображень)
