Використовуйте швидкі дії чату (блокування, відписка, видалення і т.д.)

Ви можете заблокувати або відписати контакт, експортувати його у файл CSV, а також відкласти чат, позначити його як непрочитаний або повністю видалити.
Написано Анастасія
Оновлено 2 місяці тому

У HelpCrunch чатами та контактами можна легко керувати за допомогою швидких дій у чаті. Дозвольте розповісти вам докладніше про кожну з них.

Швидкі дії для контактів

  • Заблокувати. Якщо певна людина вас турбує, ви можете заблокувати її за одну секунду. Виберіть «Заблокувати» із меню, і всі проблеми зникнуть. Ви не отримуватимете повідомлень від заблокованих людей.
  • Відписати. Якщо певний контакт не хоче отримувати ваші email-листи, ви можете відписати його від усіх розсилок (ручних і автоматичних). Також корисно відписувати користувачів з недійсними або відсутніми адресами електронної пошти.
  • Експорт контактів CSV. Якщо вам потрібна інформація про контакт для подальшого використання, ви можете експортувати її у файл .CSV одним натисканням.

Швидкі дії для чату

  • Нагадати про чат. Ви можете налаштувати нагадування про будь-який чат і повернутися до нього з новою інформацією чи рішенням пізніше. Не потрібно постійно позначати бесіди як непрочитані або створювати десятки додаткових тегів. Функція «Нагадати про чат» нагадає вам слідкувати за всіма, хто чекає від вас відповіді.
  • Позначити як непрочитане. Якщо ви відкрили чат випадково або просто хотіли швидко перевірити його, позначте цей чат як непрочитаний, щоб інші оператори могли його побачити та відповісти.
  • Надіслати копію. Історія поточного чату буде доставлена на адресу електронної пошти, зазначену в профілі користувача.
  • Надішліть копію собі. Історія чату буде доставлена на вашу адресу електронної пошти, зазначену в розділі «Мій обліковий запис» у полі «Sender email address».
  • Видалити чат. Це повністю видалить розмову. Зауважте, що ця дія не вплине на дані контакта та всі його попередні розмови та залишаться такими, як є.
Чи була наша стаття корисною?