Обмеження доступу до бази знань

Захистіть свою базу знань від небажаних очей.

Написано Konstantine

Оновлено 1 тиждень тому

У розділі База знань → Налаштування → Контроль доступу, ви можете керувати тим, хто має доступ до вашої бази знань, як вона індексується пошуковими системами та як аналізується трафік. Ці налаштування застосовуються до всіх сторінок бази знань і впливають як на відвідувачів, так і на членів вашої внутрішньої команди.

Доступна ззовні

Коли цей перемикач увімкнено, база знань доступна будь-кому в інтернеті за публічною URL-адресою (your_domain.crunch.help).

Якщо перемикач вимкнено, база знань буде доступна для користувачів лише через віджет чату.

Дозволити індексацію

Цей перемикач визначає, чи дозволено пошуковим системам (Google, Bing тощо) індексувати сторінки вашої бази знань.

Якщо перемикач індексація вимкнено, пошуковим системам передається інструкція noindex, і вони не індексуватимуть базу знань.
У такому разі сторінки не з’являтимуться в результатах пошуку.

Важливо: це налаштування працює лише тоді, коли увімкнено опцію Доступна ззовні

Код відстеження Google Analytics

Дозволяє підключити Google Analytics до вашої бази знань і відстежувати активність відвідувачів.

Використовуйте це, щоб аналізувати:

обсяг трафіку
популярні статті
поведінку користувачів і шляхи навігації

Захист паролем

Перемикач: Лише користувачі з паролем мають доступ

Захищає базу знань спільним паролем.

Щоб увімкнути захист паролем:

Увімкніть параметр Доступ за паролем.
Введіть пароль щонайменше із шести символів.
У полі Автоматичний вихід через введіть значення від 1 до 90 днів.
Натисніть Застосувати.

Період автоматичного виходу визначає, як довго зберігатиметься доступ після введення пароля. Повторні відвідування бази знань не поновлюють і не подовжують цей період.
Після завершення вибраного періоду користувача буде автоматично виведено із системи, і йому потрібно буде повторно ввести пароль.

Якщо залишити поле порожнім, сесія користувача не матиме встановленого терміну завершення та залишатиметься активною настільки довго, наскільки це дозволяє браузер.

Як змінити або видалити встановлений пароль

З міркувань безпеки HelpCrunch не відображає пароль, який було збережено раніше. Замість нього біля поля з’являється статус Пароль вже було задано.

Щоб змінити пароль:

Введіть новий пароль у поле Пароль.
Натисніть Застосувати.

Новий пароль замінить попередній.

Обмеження доступу за IP-адресою

Перемикач: Лише користувачі з переліку IP-адрес мають доступ

Обмежує доступ до бази знань лише вказаними IP-адресами або діапазонами IP.

Як це працює:

Увімкніть перемикач, щоб активувати контроль доступу за IP.
Додайте одну або кілька IP-адрес чи діапазонів до білого списку.

Підтримувані формати:

Окрема IP-адреса: 192.168.1.1
Діапазон IP з дефісом: 192.168.1.1-192.168.1.255

Лише користувачі, які відкривають базу знань із зазначених IP-адрес, зможуть отримати до неї доступ.

Варіанти використання:

внутрішня документація компанії
обмежений доступ для партнерів
доступ лише з офісу

Чи була наша стаття корисною?