У сучасному світі месенджерів часто є можливість розширити функціональність вашого бота, додавши додаткові параметри при ініціюванні нової чат-сесії. У цій статті ми покажемо вам, як додавати додаткові параметри до стандартних посилань на бота на різних месенджерних платформах. Ці параметри можуть бути корисні для автоматизації певних дій.
Щоб додати додаткові параметри при ініціюванні чату, ви можете змінити стандартне посилання на бота таким чином:
- Viber:
viber://pa?chatURI=<URI>&context=<parameter> - Telegram:
t.me/<bot_username>?start=<parameter> - Facebook:
http://m.me/PAGE-NAME?ref=<parameter> - Instagram:
https://ig.me/m/<USERNAME>?ref=<parameter>(Unfortunately not supported on desktop)
У HelpCrunch ви можете використовувати правило "Параметр посилання месенджера" в межах правил призначення та чат-бота HelpCrunch. Це правило дозволяє маршрутизувати чати на основі параметрів, які ви включили в початкові посилання.
Наприклад, якщо ви відправили параметр "BF_landing" при створенні чату з Telegram, ви можете створити правило призначення в HelpCrunch з умовою "Параметр посилання месенджерa = BF_landing."
Коли ця умова виконується, HelpCrunch автоматично направляє чат відповідно до попереднього правила, забезпечуючи його потрапляння в відповідний відділ або до оператора.
