У HelpCrunch є різні види сповіщень про вхідні повідомлення. Вони налаштовуються окремо для кожного учасника команди в їхніх особистих профілях.
Звукові та браузерні сповіщення
Коли ви отримаєте нове повідомлення в чаті або чаті, призначеному саме на вас, ви побачите push-сповіщення у браузері разом зі звуком супроводом.
Перейдіть до розділу «Мій акаунт» у нижньому лівому куті інформаційної панелі, а в ньому оберіть розділ «Сповіщення». Ви можете ввімкнути сповіщення браузера та обрати для них звуки, які вам сподобаються найбільше.
Якщо ви все ще не отримуєте таких сповіщень, перевірте налаштування браузера на веб-сторінці інформаційної панелі HelpCrunch. Ці налаштування можуть відрізнятися в різних браузерах, але найчастіше вони розташовані в адресному рядку браузера поруч із URL-адресою. Переконайтеся, що тут увімкнені всі дозволи:
Email-cповіщення
Щоб отримувати email-сповіщення про вхідні чати в HelpCrunch, кожен член команди має спочатку підтвердити свою реєстраційну email-адресу.
Якщо ваша email-адреса не підтверджена, перемикачі email-сповіщень будуть неактивними, а в розділі Мій акаунт → Налаштування сповіщень ви побачите відповідне попередження.
Як підтвердити свою email-адресу
- Відкрийте дашборд HelpCrunch.
- Перейдіть у Мій акаунт у нижньому лівому куті → Загальнi налаштування.
- Знайдіть поле Email реєстрації та натисніть посилання Підтвердити email поруч із ним.
- Лист із підтвердженням буде надіслано на вашу реєстраційну email-адресу.
- Відкрийте цей лист і натисніть кнопку Підтвердити email.
- Після підтвердження email-адреси поверніться в Мій акаунт → Сповіщення і увімкніть потрібні email-сповіщення.
Примітка: переконайтеся, що режим Не турбувати вимкнено.
Якщо ви не бачите листа з підтвердженням, перевірте папки Спам, Промоакції або інші папки з відфільтрованими листами. Також переконайтеся, що ви перевіряєте саме ту email-адресу, яка вказана в розділі Налаштування акаунта.
Посилання для підтвердження дійсне протягом 24 годин. Якщо термін дії посилання минув, поверніться в Загальнi налаштування та надішліть новий лист із підтвердженням.
Slack-сповіщення
Якщо ви налаштували інтеграцію із Slack, ваша команда буде отримувати сповіщення про вхідні повідомлення чату в окремому каналі Slack.
Мобільні push-повідомлення
Мобільні сповіщення зручні не тільки під час відповіді на ходу, але й в офісі, оскільки ми скрізь ходимо зі своїми телефонами. Для цього просто завантажте програму HelpCrunch на свійт телефон.
Ви можете увімкнути push-сповіщення як в налаштуваннях застосунку HelpCrunch Inbox, так і в загальних налаштуваннях акаунта.
