Ви можете додати стільки учасників команди, скільки дозволяє ваш тариф.

Якщо ви хочете додати нового члена команди, просто перейдіть у Налаштування → Команда → Учасники команди та натисніть кнопку «Додати учасника команди».

Введіть ім’я та електронну адресу, а потім виберіть, яку роль ви хочете призначити в розділі «Доступи». Там ви побачите кілька варіантів:

• Оператори можуть використовувати всі функції HelpCrunch, але не можуть редагувати профілі інших користувачів і змінювати платіжні дані/тарифи.
• Оператори (тільки чат) мають подібні права та обмеження, що й просто оператори, але не мають доступу до редагування свого облікового запису, налаштувань, автоматичних повідомлень та будь-якого типу електронних листів. Вони не бачать кнопку чату HelpCrunch всередині платформи і не можуть імпортувати/експортувати контакти.
• Супервайзери можуть редагувати та запрошувати операторів та інших менеджерів, але не можуть змінювати платіжні дані/тарифи.
• Адміністратори мають найширші права. Вони можуть редагувати профілі операторів, супервайзерів і адміністраторів, змінювати тарифи та платіжну інформацію. Їх власні профілі можуть редагувати або вимкнути лише інші адміністратори.

Також можете вибрати, чи відображати цього агента у віджеті чату, поставивши галочку у відповідному полі.

Не забудьте натиснути кнопку «Надіслати запрошення» у верхньому правому куті, щоб нові члени команди з’явилися в розділі «Оператори».

Фільтрація учасників команди

Ви можете легко відфільтрувати список учасників команди, щоб швидко знайти потрібну людину.

Скористайтеся рядком пошуку у верхній частині списку, щоб фільтрувати за:

• Ім’ям

• Електронною поштою

• Роллю (наприклад, Адміністратор, Супервайзер, Агент)

• Відділами

Це особливо зручно для великих команд, де прокручувати весь список вручну - неефективно.