Запросіть нових учасників команди

Запрошуйте більше членів команди та надайте їм різні ролі та права.
Написано Анастасія
Оновлено 2 місяці тому

Ви можете додати стільки учасників команди, скільки дозволяє ваш тариф.

Якщо ви хочете додати нового члена команди, просто перейдіть у Налаштування → Команда → Оператори та натисніть кнопку «Додати оператора».

Введіть ім’я та електронну адресу оператора, а потім виберіть, яку роль ви хочете призначити йому в розділі «Дозволи». Там ви побачите кілька варіантів:

  • Оператори можуть використовувати всі функції HelpCrunch, але не можуть редагувати профілі інших користувачів і змінювати платіжні дані/тарифи.
  • Оператори (тільки чат) мають подібні права та обмеження, що й просто оператори, але не мають доступу до редагування свого облікового запису, налаштувань, автоматичних повідомлень та будь-якого типу електронних листів. Вони не бачать кнопку чату HelpCrunch всередині платформи і не можуть імпортувати/експортувати контакти.
  • Супервайзери можуть редагувати та запрошувати операторів та інших менеджерів, але не можуть змінювати платіжні дані/тарифи.
  • Адміністратори мають найширші права. Вони можуть редагувати профілі операторів, супервайзерів і адміністраторів, змінювати тарифи та платіжну інформацію. Їх власні профілі можуть редагувати або вимкнути лише інші адміністратори.

Ви також можете вибрати, чи відображати цього агента у віджеті чату, поставивши галочку у відповідному полі.

Не забудьте натиснути кнопку «Надіслати запрошення» у верхньому правому куті, щоб нові члени команди з’явилися в розділі «Оператори».

Чи була наша стаття корисною?