Експорт даних звіту в HelpCrunch дозволяє аналізувати ключові метрики за межами платформи. Дотримуйтеся цих простих кроків, щоб правильно завантажити та відкрити звіти в Excel.

1. Відкрийте розділ звітів

   • Перейдіть на вкладку Звіти в HelpCrunch.
   • Оберіть звіт та звітний період, який потрібно експортувати (наприклад, Члени команди, Якість обслуговування).

2. Взаємодія зі значеннями звіту

   • Натисніть на будь-яке значення (цифру) (наприклад, Усього діалогів в звіті Члени команди).
   • Це відкриє детальний список чатів, пов’язаних із цією метрикою.

3. Експортуйте дані

   • Натисніть на меню з трьома крапками у верхній частині списку чатів.
   • Виберіть Експортувати XLSX або Експортувати CSV.
     

4. Отримайте файл

   • Незабаром ви отримаєте електронний лист із посиланням для завантаження експортованого файлу.

Як правильно відкрити експортований CSV звіт у Google Sheets

Імпорт CSV за допомогою функції «Імпорт»

1. Відкрийте новий Google Sheet

   • Натисніть "Нова електронна таблиця", щоб створити нову таблицю.

2. Імпортуйте файл CSV

   • Натисніть Файл → Імпортувати.
   • Перейдіть на вкладку Додати та виберіть файл CSV.

3. Налаштуйте параметри імпорту

   • У вікні параметрів імпорту:
     
     • Призначення імпорту: Виберіть Замінити поточний аркуш або Вставити новий аркуш.
     • Тип роздільника: Виберіть Кома, щоб забезпечити правильне розділення стовпців.
       

4. Натисніть «Імпортувати дані»

   • Ваш файл CSV буде імпортовано правильно, і всі стовпці та символи відобразяться коректно.

5. Збережіть та використовуйте дані

   • Тепер ви можете редагувати, аналізувати та форматувати дані за потреби.
   • Щоб поділитися, натисніть Файл → Поділитися і налаштуйте відповідні дозволи.

Готово! 🚀

Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки.