Головна → 📈 Звіти → Звіти FAQ → Як експортувати дані звіту

Як експортувати дані звіту

Експортуйте необроблені дані звіту та створюйте власні детальні звіти
Написано Maryna
Оновлено 2 тижні тому

Експорт даних звіту в HelpCrunch дозволяє аналізувати ключові метрики за межами платформи. Дотримуйтеся цих простих кроків, щоб правильно завантажити та відкрити звіти в Excel.

Перед першим експортом даних звіту переконайтеся, що ваша реєстраційна email-адреса підтверджена.

HelpCrunch надсилає експортовані файли звітів на вашу реєстраційну email-адресу. Якщо цю адресу не підтверджено, файл не буде доставлено.

Щоб підтвердити email-адресу, перейдіть у Мій акаунт → Загальнi налаштування та натисніть Підтвердити email поруч із вашою реєстраційною email-адресою. Докладніше

  1. Відкрийте розділ звітів

  2. Взаємодія зі значеннями звіту

    • Натисніть на будь-яке значення (цифру) (наприклад, Усього діалогів в звіті Команда).
    • Це відкриє детальний список чатів, пов’язаних із цією метрикою.

  3. Експортуйте дані

    • Натисніть на меню з трьома крапками у верхній частині списку чатів.
    • Виберіть Експортувати XLSX або Експортувати CSV.

  4. Отримайте файл

    • Незабаром ви отримаєте електронний лист із посиланням для завантаження експортованого файлу.
Залежно від кількості експортованих чатів, отримання електронного листа може зайняти до 15 хвилин. Якщо ви не бачите його одразу, перевірте вхідні та спам.

Як правильно відкрити експортований CSV звіт у Google Sheets

Імпорт CSV за допомогою функції «Імпорт»

  1. Відкрийте новий Google Sheet

    • Натисніть "Нова електронна таблиця", щоб створити нову таблицю.

  2. Імпортуйте файл CSV

    • Натисніть Файл → Імпортувати.
    • Перейдіть на вкладку Додати та виберіть файл CSV.

  3. Налаштуйте параметри імпорту

    • У вікні параметрів імпорту:
      • Призначення імпорту: Виберіть Замінити поточний аркуш або Вставити новий аркуш.
      • Тип роздільника: Виберіть Кома, щоб забезпечити правильне розділення стовпців.

  4. Натисніть «Імпортувати дані»

    • Ваш файл CSV буде імпортовано правильно, і всі стовпці та символи відобразяться коректно.

  5. Збережіть та використовуйте дані

    • Тепер ви можете редагувати, аналізувати та форматувати дані за потреби.
    • Щоб поділитися, натисніть Файл → Поділитися і налаштуйте відповідні дозволи.

Готово! 🚀

Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки.

Чи була наша стаття корисною?
close-image
full-image