Вхідні

Члени команди

Оцініть ефективність роботи агента та команди за допомогою звіту про членів команди

Написано Maryna
Оновлено 4 місяці тому

Звіт по відділах

Оцініть ефективність роботи кожного відділу

Написано Konstantine
Оновлено 6 днів тому

Якість обслуговування

Перевірте, наскільки задоволені ваші клієнти

Написано Maryna
Оновлено 4 місяці тому

Завантаженість

Відстежуйте та оптимізуйте робоче навантаження вашої команди підтримки за допомогою звіту завантаженості

Написано Maryna
Оновлено 4 місяці тому

Як експортувати дані звіту

Експортуйте необроблені дані звіту та створюйте власні детальні звіти

Написано Maryna
Оновлено 4 місяці тому

Як розраховуються дані звітів

Що таке медіана і чому вона оптимальна для звітності

Написано Konstantine
Оновлено 2 місяці тому

Cтворення власних звітів

Робота з необробленими даними

Написано Alex
Оновлено 2 місяці тому

Звіт по електронних листах

Звіт про надіслані Email-листи

Контролюйте щомісячні ліміти електронної пошти і краще розумійте логіку ковзного 30-денного вікна

Написано Maryna
Оновлено 3 місяці тому

База знань

Статті на розгляд

Виявляйте статті бази знань, які потребують покращення на основі реакцій користувачів.

Написано Марина
Оновлено 1 тиждень тому

Пошуки без результатів

Або іншими словами, ідеї для майбутніх статей

Написано Надія
Оновлено 2 тижні тому