📈 Звіти
Чи можна виміряти успіх? В HelpCrunch можнаВхідні
Члени команди
Оцініть ефективність роботи агента та команди за допомогою звіту про членів команди
Звіт по відділах
Оцініть ефективність роботи кожного відділу
Якість обслуговування
Перевірте, наскільки задоволені ваші клієнти
Завантаженість
Відстежуйте та оптимізуйте робоче навантаження вашої команди підтримки за допомогою звіту завантаженості
Як експортувати дані звіту
Експортуйте необроблені дані звіту та створюйте власні детальні звіти
Як розраховуються дані звітів
Що таке медіана і чому вона оптимальна для звітності
Cтворення власних звітів
Робота з необробленими даними
Звіт по електронних листах
Звіт про надіслані Email-листи
Контролюйте щомісячні ліміти електронної пошти і краще розумійте логіку ковзного 30-денного вікна
База знань
Статті на розгляд
Подивіться, як читачі оцінюють ваші статті та які з них потребують покращення.
Пошуки без результатів
Або іншими словами, ідеї для майбутніх статей.