📈 Звіти
Чи можна виміряти успіх? В HelpCrunch можнаВхідні
Звіт по команді
Оцініть ефективність роботи агента та членів команди за допомогою звіту про команді
Звіт по відділах
Оцініть ефективність роботи кожного відділу
Якість обслуговування
Перевірте, наскільки задоволені ваші клієнти
Завантаженість
Відстежуйте та оптимізуйте робоче навантаження вашої команди підтримки за допомогою звіту завантаженості
Cтворення власних звітів
Робота з необробленими даними
Звіт по електронних листах
Звіт про надіслані Email-листи
Контролюйте щомісячні ліміти електронної пошти і краще розумійте логіку ковзного 30-денного вікна
База знань
Статті на розгляд
Виявляйте статті бази знань, які потребують покращення на основі реакцій користувачів.
Пошуки без результатів
Або іншими словами, ідеї для майбутніх статей
Звіт з перекладів бази знань
Миттєво виявляйте пропущені переклади
Звіти FAQ
Як експортувати дані звіту
Експортуйте необроблені дані звіту та створюйте власні детальні звіти
Як розраховуються дані звітів
Що таке медіана і чому вона оптимальна для звітності
Звіт по команди: загальна кількість чатів VS експортовані дані
Чому показники «Усього Діалогів » вищі, ніж у файлі експорту?