Звіт про якість обслуговування показує, скільки закритих діалогів були оцінені вашими відвідувачами/клієнтами як "чудово".
Рейтинг чату відображається вашим відвідувачам/клієнтам автоматично після закриття діалогу. Ви можете увімкнути або вимкнути оцінку чату через Налаштування → Канали → Оцінка чату.
Зверніть увагу, що якщо ваш звіт про задоволення порожній, це може бути через те, що розмови не були закриті. Крім того, можливо, не було жодних чатів протягом обраного періоду.
Натиснувши кожен показник, ви зможете побачити перелік чатів, які поставили саме таку оцінку, і зв’язатися зі своїми клієнтами, щоб отримати кращі результати.
Дивіться також: Звіт про продуктивність
