ШІ-агенти HelpCrunch покладаються на джерела даних для генерації точних, корисних і надійних відповідей. Якість і структура ваших даних безпосередньо впливають на те, як добре працює ваш ШІ-агент.

🧠 Що таке "Джерела даних"? 

Джерела даних є основою знань вашого ШІ-агента. Ці джерела використовуються для пошуку відповідей, коли клієнт щось питає.

В даний час існує два типи джерел даних (скоро з'являться й інші):

1. База знань: Витягує із статей бази знань HelpCrunch.
2. Власні відповіді: Створені вручну запитання та відповіді для керування або перевизначення поведінки ШІ при відповідях на конкретні питання. 

🔁 Встановлення пріоритетів між джерелами даних

Під час створення ШІ-агента (на наступному кроці) ви можете вказати, яке джерело слід шукати в першу чергу, перетягуючи джерела даних вгору та вниз у списку.

Наприклад:

• Пріоритет 1: База знань
• Пріоритет 2: Власні відповіді

Якщо в базі знань відповіді не знайдено, ШІ перевірить власні відповіді. Якщо збігів не знайдено, ШІ запропонує зв'язатися з людиною замість того, щоб вигадувати відповідь.

👉 Наступний крок

Створюйте сховища даних для навчання ШІ-агента

➡️  Як створити ШІ-агента і навчити його на певних джерелах даних