Власні відповіді дозволяють точніше налаштувати поведінку вашого ШІ та покрити конкретні запити, які можуть бути недостатньо висвітлені в Базі знань.
Щоб створити джерело даних «Власні Відповіді»:
-
Перейдіть у Чат-бот → ШІ-агенти → Джерела даних
-
Натисніть + Додати нове джерело даних та виберіть Власні Відповіді
-
Дайте назву вашому джерелу даних (наприклад, “Ціни: поширені запитання” або “Типові заперечення”)
-
Тепер натисніть + Додати нову Власну Відповідь
-
Для кожного запису заповніть:
-
Приклад запитання від клієнта
-
Очікувану відповідь ШІ
-
-
Натисніть Зберегти
Повторюйте процес, щоб створити повноцінний внутрішній FAQ, на який ШІ зможе спиратися.
💡 Використовуйте варіанти поширених фраз. Наприклад, клієнти можуть писати: “скасувати мій акаунт”, “зупинити підписку” або “вимкнути оплату” - додавання таких варіантів підвищує точність відповідей.
👉 Наступний крок
Коли джерела даних готові - ви можете створити ШІ-агента!
➡️ Перейти до статті: Як створити ШІ-агента та навчити його на вибраних джерелах даних
