Створити джерело даних «Власні Відповіді»

Створюйте власні відповіді для точнішого налаштування знань ШІ-агента

Написано Konstantine

Оновлено 4 дні тому

Власні відповіді дозволяють точніше налаштувати поведінку вашого ШІ та покрити конкретні запити, які можуть бути недостатньо висвітлені в Базі знань.

Щоб створити джерело даних «Власні Відповіді»:

Перейдіть у Чат-бот → ШІ-агенти → Джерела даних
Натисніть + Додати нове джерело даних та виберіть Власні Відповіді
Дайте назву вашому джерелу даних (наприклад, “Ціни: поширені запитання” або “Типові заперечення”)
Тепер натисніть + Додати нову Власну Відповідь
Для кожного запису заповніть:
- Приклад запитання від клієнта
- Очікувану відповідь ШІ
- (Необов’язково) додаткові інструкції для ШІ
  (наприклад, відповідати певною мовою або не перефразовувати текст)
Натисніть Зберегти

Повторюйте процес, щоб створити повноцінний внутрішній FAQ, на який ШІ зможе спиратися.

💡 Використовуйте варіанти поширених фраз. Наприклад, клієнти можуть писати: “скасувати мій акаунт”, “зупинити підписку” або “вимкнути оплату” - додавання таких варіантів підвищує точність відповідей.

👉 Наступний крок

Коли джерела даних готові - ви можете створити ШІ-агента!

➡️ Перейти до статті: Як створити ШІ-агента та навчити його на вибраних джерелах даних

Чи була наша стаття корисною?