Огляд

HelpCrunch використовує ковзне 30-денне вікно для керування лімітами надсилання імейлів, забезпечуючи правильне використання, кращу доставку та покращену стабільність системи. На відміну від щомісячного скидання, що перезапускає всі ліміти 1-го числа кожного місяця, ковзне вікно поступово поповнює вашу квоту імейлів з часом, залежно від того, коли були відправлені листи.

Як це працює

30-денне вікно означає, що кожен надісланий лист враховується у вашому ліміті протягом 30 днів з дати відправлення. Як тільки лист досягає своєї 30-денної позначки, він більше не враховується у вашому ліміті відправки, і ця квота знову стає доступною.

Ключові моменти:

• Кожен надісланий вами імейл враховується у вашому ліміті на 30 днів.
• Замість того, щоб скидати все одразу 1-го числа кожного місяця, ліміти відновлюються поступово.
• Ви можете відстежувати використання та доступну квоту в режимі реального часу.

Приклади 30-денного вікна у дії

Щоб краще зрозуміти, як це працює, розглянемо кілька прикладів:

Приклад 1: Стабільне надсилання імейлів

• 1 квітня: Ви надсилаєте 500 листів.
• 10 квітня: Ви надсилаєте ще 500 листів.
• 30 квітня: Ваше загальне використання складає 1000 листів.
• 1 травня: Термін дії 500 листів, надісланих 1 квітня, спливає, і ця квота знову стає доступною.
• 10 травня: Термін дії 500 листів, надісланих 10 квітня, спливає, і ваша квота збільшується ще більше.

Приклад 2: Велика розсилка у середині місяця

• Допустимо, у вас налаштовано кілька кампаній email-розсилок у HelpCrunch. Ви вирішили, що відправлятимете 1000 листів щодня. Отже, ви придбали 30 000 листів на 30 днів.
  Все йде гладко, поки ви надсилаєте 1000 листів на день. Лічильник оновлюється щодня – ви отримуєте 1000 листів на свій баланс щодня.

• Однак у середині місяця ви вирішуєте надіслати розсилку всім своїм користувачам. Отже, ви використали 15 тис. листів одразу 15 березня та почали чекати наступного місяця, щоб лічильники обнулилися.
  Але цього не станеться.
  1 квітня на ваш баланс буде додано лише 1000 листів, тому що ви все ще знаходитесь у 30-денному вікні.
  Ці 15 000 листів будуть повернуті на ваш рахунок лише 16 квітня — через 30 днів після того, як ви їх використовували вперше.

Переваги ковзного 30-денного вікна

1. Більше гнучкості

• Якщо хтось надсилає велику кількість листів у середині місяця, йому не потрібно чекати до 1-го числа наступного місяця – ліміти будуть поступово відновлені протягом наступних днів.
• Це особливо корисно для компаній, які працюють з різними аудиторіями та надсилають листи хвилями, а не тільки на початку місяця.

2. Краща репутація відправника та доставка

• Рівномірний розподіл листів знижує можливість потрапляння в спам-фільтри, оскільки немає різких стрибків обсягу відправки.
• Це особливо важливо при використанні ESP (email service providers - постачальники послуг електронної пошти), які відстежують різкі зміни обсягів розсилок.

3. Логічна відповідність реальному використанню

• У календарному методі можна зіткнутися із ситуацією, коли 31-го числа ліміт вже вичерпано, а 1-го числа він раптово відновлюється.
• У 30-денному вікні обмеження прив'язане до реального споживання, а не до зміни місяця, що прозоріше для користувачів.

Контролюйте ліміти електронної пошти за допомогою звіту «Аналітика листів»

Ви можете отримати доступ до звіту «Аналітика листів» таким чином:

1. Розділ "Звіти" на лівій панелі.
2. Натисніть «Email-листи» → «Аналітика листів».

Що відображається у звіті «Аналітика листів»

Звіт «Аналітика листів» складається з наступних ключових показників:

• Усього email-листів — загальна кількість надісланих листів за останні 30 днів.
• Розсилки — кількість листів, надісланих через email-кампанії.
• Автоповідомлення — автоматичні листи, надіслані за допомогою автоматизацій (робочі процеси чи послідовності).
• Листи з чату — прямі листи, надіслані як продовження розмов у чаті.
• Непрочитані чати — кількість розмов у чаті, в яких лист був надісланий через те, що клієнт не побачив повідомлення чату.

Щомісячна квота та залишок електронних листів

Щомісячна квота імейлів та залишок залежать від вашого плану підписки HelpCrunch. Щоб перевірити доступну квоту:

1. Перейдіть до Налаштування → Оплата → Підписка.
2. Знайдіть дані вашого плану, включаючи ліміти email-листів.