Статуси чатів допомагають зрозуміти, на якому етапі знаходиться ваш діалог з клієнтом (Новий, Відкритий, В очікуванні, На паузі, Закритий) і дозволяють відповідно до пріоритету своїх дій. Таким чином, кожен чат практично функціонує як квиток.

Статуси спілкування відображаються в кожному вікні чату.

Ви можете змінити статус для певної взаємодії. Відкрийте вікно чату, натисніть статус чату та виберіть потрібний варіант зі списку.